よくあるご質問
どんな髪質でも使えますか。
髪質を問わずお使いいただけます。パサつきやすい方、まとまりにくい方にも心地よくお使いいただける処方です。
1本でどのくらい使えますか。
360mLで、ショート〜セミロングの方でおよそ1か月分が目安です。髪の長さやご使用量により前後します。
シリコンは入っていますか。
シリコンは使用していません。そのほか、ラウレス硫酸Na・鉱物油・パラベン・紫外線吸収剤・合成着色料も使っていません。
カラーやパーマをしていても使えますか。
お使いいただけます。アミノ酸系の洗浄成分を中心にした、やさしい洗い上がりの設計です。
どのような香りですか。
洗い立てのリネンのような清潔感のあるフローラルムスクです。時間とともに、シトラスからホワイトフローラル、ムスクへとやわらかく移ろいます。
妊娠中・授乳中でも使えますか。
通常どおりお使いいただけます。体調が変化しやすい時期ですので、気になることがある場合はかかりつけの医師にご相談ください。
家族で使えますか。
髪と地肌をやさしく洗う処方ですので、ご家族でお使いいただけます。お子様がお使いになる際は、目に入らないようご注意ください。
コンディショナーやトリートメントは必要ですか。
これ1本で、洗う・うるおいを与える・整えるまで完了します。仕上がりのお好みに応じて、併用いただいても問題ありません。
1回にどのくらい使いますか。
ショートで1〜2プッシュ、セミロング〜ロングで2〜3プッシュが目安です。髪と地肌を十分に濡らしてからお使いください。
泡立ちにくいときは。
髪と地肌を十分に濡らしてからお使いください。スタイリング剤をつけた日や皮脂が気になる日は、二度洗いをおすすめします。
送料はいくらですか。
全国一律550円（税込）です。初回限定、3本まとめ買い、3本定期便は当社が送料を負担いたします。
何日くらいで届きますか。
ご注文から3営業日以内に発送し、ヤマト運輸でお届けします。本州・四国・九州は発送の翌日〜翌々日、北海道・沖縄は2〜4日が目安です。
ギフトラッピングはできますか。
ギフトラッピングとメッセージカードを無料でご用意しています。ご注文時にご指定ください。
定期便はいつでも解約できますか。
2回お受け取りいただいた後、いつでも解約いただけます。マイページまたは公式LINEからお手続きください。
お届けの周期は変えられますか。
1か月・2か月・3か月ごとからお選びいただけます。途中での変更や、次回分のスキップ・一時休止も可能です。発送日の10日前（毎月15日）までにお手続きください。
肌に合わなかった場合、返品できますか。
商品の性質上、開封後のお客様都合による返品はお受けできません。お肌に異常が現れた場合は使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。
届いた商品が破損していました。
商品到着から1週間以内に、状態がわかるお写真を添えて公式LINEまたはメール（info@froffy-official.com）までご連絡ください。当社が送料を負担のうえ、返品・返金または交換にて対応いたします。