配送ポリシー

最終更新日：2026年10月1日

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次のご注文については、お届け先にかかわらず送料を当社が負担いたします。

ご注文（決済完了）の確認後、3営業日以内に発送いたします。

定期便の2回目以降は、初回ご注文日を起点に、お選びいただいた周期で発送いたします。お届け周期は、定期購入（1本）が1か月ごと・2か月ごと・3か月ごと、3本定期便が3か月ごと・6か月ごとからお選びいただけます。

ヤマト運輸にて発送いたします。配送会社の指定はお受けできません。

発送完了時に、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。配送状況はヤマト運輸のウェブサイトでご確認いただけます。

発送後、次の日数を目安にお届けいたします。

天候、交通事情、配送会社の状況等により前後する場合があります。

ご注文時にお届け希望日・時間帯をご指定いただけます。

午前中／ 14-16時／ 16-18時／ 18-20時／ 19-21時

※ 配送会社の状況により、ご希望に添えない場合があります。

※ お届け希望日は、発送日から7日以降でご指定ください。

ご不在の際は、ヤマト運輸の不在連絡票が投函されます。記載の方法で再配達をご依頼ください。

保管期限（通常7日間）を過ぎますと、商品は当社へ返送されます。返送された商品の再送をご希望の場合、再配送料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

発送準備に入る前であれば、配送先の変更を承ります。LINEまたはメール（info@froffy-official.com）までお早めにご連絡ください。発送後の変更はお受けできません。

次の場合は、商品到着から1週間以内にご連絡ください。

商品の状態がわかるお写真を添えて、LINEまたはメール（info@froffy-official.com）までお知らせください。当社が送料を負担のうえ、返品・返金にて対応いたします。

現在、海外へのお届けは行っておりません。日本国内のみの配送とさせていただきます。

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