利用規約
最終更新日：2026年10月1日 施行日：2026年10月1日
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社BeBlock（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア「Froffy」および関連サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用し、商品を購入し、顧客アカウントを作成し、または定期購入を申し込むことにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。
第1条（当社の表示）
- 事業者名：株式会社BeBlock
- 店舗名：Froffy
- 運営責任者：千﨑 学
- 本社所在地：〒468-0053 愛知県名古屋市天白区植田南2-805
- 事業所：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-7-12 五反田アレー5F
- 電話番号：050-5785-8290（平日 10:00〜17:00 ／ 土日祝を除く）
- メールアドレス：info@froffy-official.com
- LINE：@540edsae
特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、返品・返金ポリシー、配送ポリシーおよび定期購入に関する条件は、本サービス上の各ポリシーに定めます。
第2条（本サービスの利用）
お客様は、法令、本規約および当社が別途定めるポリシーに従って本サービスを利用するものとします。
以下の行為を禁止します。
- 虚偽の情報を登録または提供する行為
- 他人の情報を使用して注文またはアカウントを作成する行為
- 不正な目的で本サービスを利用する行為
- 割引、キャンペーン、定期購入その他の機能を不正に利用する行為
- 当社、他のお客様、第三者またはShopifyのシステムに損害を与える行為
- 商品の転売、再販売その他当社が不適切と判断する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
第3条（未成年者の利用）
お客様が未成年者である場合、本サービスの利用および商品の購入にあたり、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
未成年者が法定代理人の同意を得ずに行った注文について、当社はこれを取り消すことができるものとします。
第4条（顧客アカウント）
お客様は、顧客アカウントを利用する場合、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
顧客アカウントでは、メールアドレスに送信される認証コード等により本人確認を行う場合があります。
お客様は、登録したメールアドレスその他のアカウント情報を適切に管理するものとします。アカウントの不正利用またはそのおそれがある場合は、速やかに当社へご連絡ください。
第5条（商品の表示）
当社は、商品の名称、画像、価格、内容量、成分、使用方法、注意事項、製造販売元その他の商品情報を、商品ページその他の販売ページに表示します。
商品の色、質感、画像の見え方等は、お客様の端末や閲覧環境により実物と異なる場合があります。
本商品は化粧品（洗髪料）です。お客様の肌質や体質によって使用感や適合性が異なる場合があります。使用前に商品の表示および注意事項をご確認ください。お肌に異常が現れた場合は使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談ください。
第6条（注文および売買契約）
お客様が商品を注文した場合、当社は注文内容を確認し、在庫、決済その他の状況を確認します。
当社とお客様との売買契約は、当社が注文を承諾する旨をお客様に通知した時点で成立するものとします。ご注文後に自動送信される受付確認メールは、注文を受け付けた事実をお知らせするものであり、承諾の通知ではありません。
以下の場合、当社は注文をお断りし、または注文を取り消す場合があります。
- 在庫がない場合
- 登録情報に不備または虚偽がある場合
- 決済が完了しない場合
- 不正利用または不正注文のおそれがある場合
- 同一のお客様による割引の重複利用等が確認された場合
- その他、当社が注文を承諾することが適切でないと判断した場合
第7条（価格および支払い）
商品の販売価格、送料、その他の料金は、各商品ページ、カート、チェックアウトまたは特定商取引法に基づく表記に表示します。
表示価格には消費税を含みます。
お客様は、当社が指定する決済方法により、表示された金額を支払うものとします。
決済サービスの利用に関しては、各決済サービス提供会社の規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。
第8条（配送）
商品の配送時期、配送方法および送料は、商品ページ、配送ポリシー、チェックアウトその他の画面に表示します。
天候、交通事情、配送会社の事情、注文集中、在庫状況その他当社の合理的な管理を超える事情により、配送が遅れる場合があります。
商品が届かない場合、または配送中の破損等が確認された場合は、商品到着後速やかに当社へご連絡ください。
第9条（返品、交換および返金）
返品、交換および返金については、当社が別途定める返品・返金ポリシーに従います。
化粧品は、衛生上の理由により、開封後または使用後のお客様都合による返品・交換をお受けできません。
商品に不備がある場合、注文と異なる商品が届いた場合、配送中に破損していた場合は、当社の返品・返金ポリシーに定める方法でご連絡ください。
第10条（定期購入）
定期購入を申し込む場合、お客様は、商品、数量、購入頻度、各回の価格、送料、支払時期、配送時期、解約条件その他の表示を確認したうえで申し込むものとします。
定期購入では、契約が解約されるまで、設定された周期で次回分の注文および決済が行われます。
定期購入の最低購入回数、割引、請求金額、配送周期、送料その他の条件は、商品ページ、カート、チェックアウト、特定商取引法に基づく表記その他の画面に表示します。
お客様は、顧客アカウントの定期購入管理画面から、次回分のスキップ、一時停止または解約を行うことができます。
定期便のお届け周期は、定期購入（1本）が1か月ごと・2か月ごと・3か月ごと、3本定期便が3か月ごと・6か月ごとからお選びいただけます。2回お受け取りいただいた後、解約いただけます。次回分のスキップおよび一時休止も可能です。解約・スキップは、LINEまたはマイページ（顧客アカウントの定期購入管理画面）からお手続きいただけます。受付期限は発送日の10日前までとし、詳細は特定商取引法に基づく表記に定めます。解約受付期限を過ぎた後に確定した注文については、次回分の発送停止ができない場合があります。
第11条（割引およびキャンペーン）
割引コード、送料の当社負担、初回購入特典その他のキャンペーンには、それぞれ利用条件、利用期限、対象商品、対象者、利用回数および併用条件があります。
初回購入特典は、はじめてご購入いただくお客様に限り、対象商品1点につき1,000円を割り引くものです。複数の商品をご購入の場合は、いずれか1点にのみ適用されます。トラベル用 100mL は対象外です。
お客様は、各キャンペーンの条件を確認して利用するものとします。
同一のお客様による複数アカウントの作成、別のメールアドレスや電話番号を利用した重複利用その他の不正利用が確認された場合、当社は割引の適用を取り消し、注文をキャンセルする場合があります。
第12条（メール等による連絡）
当社は、注文、決済、配送、返品、定期購入、顧客アカウント、セキュリティその他の取引に必要な連絡を、お客様が登録したメールアドレス等へ送信する場合があります。
当社は、お客様が同意した場合、商品、キャンペーン、サービスその他のマーケティング情報をメール、SMSその他の方法で送信する場合があります。
マーケティング配信は、各配信に記載される配信停止方法により、いつでも停止できます。
マーケティング配信を停止した場合でも、注文、配送、定期購入、アカウントその他の取引に必要な連絡は送信される場合があります。
第13条（知的財産権）
本サービスに掲載される文章、画像、ロゴ、商品情報、デザインその他のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の事前の承諾なく、本サービスのコンテンツを複製、転載、改変、販売、配布その他の目的で利用してはなりません。
第14条（サービスの変更・停止）
当社は、メンテナンス、システム障害、天災、法令の変更その他の事情により、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了する場合があります。
第15条（免責および責任の範囲）
当社は、本サービスの利用によりお客様に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合に限り、責任を負うものとします。
当社がお客様に対して負う損害賠償の額は、当該損害の原因となった商品の購入代金相当額を上限とします。
当社は、お客様に生じた逸失利益、間接損害および特別損害について、責任を負わないものとします。
ただし、当社の故意または重大な過失による場合、および消費者契約法その他の法令により責任の制限が認められない場合は、この限りではありません。
第16条（個人情報）
当社による個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーに定めます。
第17条（規約の変更）
当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他の必要に応じて、本規約を変更する場合があります。
変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点または当社が別途定める時点から効力を生じます。
重要な変更を行う場合は、合理的な方法でお客様にお知らせします。
第18条（準拠法および管轄）
本規約は、日本法に準拠して解釈されます。
本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第19条（反社会的勢力の排除）
お客様は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないことを表明し、保証するものとします。
前項に違反することが判明した場合、当社は何らの催告を要することなく、注文の取消し、アカウントの停止その他必要な措置を講じることができるものとします。
第20条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社BeBlock
- 店舗名：Froffy
- 本社所在地：〒468-0053 愛知県名古屋市天白区植田南2-805
- 事業所：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-7-12 五反田アレー5F
- 電話番号：050-5785-8290（平日 10:00〜17:00 ／ 土日祝を除く）
- メールアドレス：info@froffy-official.com
- LINE：@540edsae